Politique de Retour et Remboursement

Politique de Retour et Remboursement de Casque BMX

Engagement de Satisfaction

Nous visons la pleine satisfaction de nos clients. Pour tout retour, contactez-nous à contact@casque-bmx.com ou via notre formulaire. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de défaut du produit. Notez que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Pour les clients en France 🇫🇷, vous avez 14 jours après la réception pour nous renvoyer le produit intact.

Conditions de Retour

Vous disposez de 14 jours après la réception pour retourner un article qui ne vous convient pas. L'article doit être retourné dans son état et emballage d'origine. Les retours ne seront pas acceptés pour les articles endommagés ou incomplets. Pensez à joindre la preuve d'achat lors du retour.

Procédure de Retour

Étape 1 : Assurez-vous de respecter les conditions de retour. L'article ne doit pas avoir été transporté ou déterioré et les étiquettes doivent être intactes.
Étape 2 : Contactez-nous pour obtenir un formulaire de retour à remplir et à inclure dans votre colis.
Étape 3 : Renvoyez l'article à l'adresse indiquée. Mentionnez clairement si vous souhaitez un remboursement, un échange ou un bon d'achat.
Étape 4 : Une fois l'article reçu, nous traiterons votre demande selon vos instructions.

Produits Défectueux

Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant sa réception. Nous proposons plusieurs solutions : remboursement, échange ou bon d'achat. Les frais de retour pour les produits défectueux sont à notre charge.

Remboursements

Après réception et inspection du retour, nous traiterons le remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Si vous ne recevez pas votre remboursement après quelques jours, veuillez nous contacter.

Important : Nous ne prenons pas en charge les retours avec paiement à la réception. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à contact@casque-bmx.com.